HS:n artikkeli 14.1.2018 havainnollistaa, että neuvottelu asuntolainasta hoituu näppärästi verkossa. Verkkoneuvottelumahdollisuutta tarjoaa toistaiseksi neljä pankkia: Danske Bank, Nordea, OP ja S-Pankki. Se on asiakkaalle joustava vaihtoehto. Hän voi itse päättää, missä käy keskustelun. Verkkoneuvottelu mahdollistaa myös esimerkiksi ulkomailla parhaillaan olevan puolison osallistumisen keskusteluun samaan aikaan eri paikasta. Myös pankin rahoitusneuvoja voi olla fyysisesti missä päin Suomea tahansa.
Suomessa on käyty asuntolainaneuvotteluja verkossa nyt viisi vuotta. Danske Bank otti palvelun ensimmäisenä käyttöön vuonna 2013. Nykyään Danske Bankin asuntolainaneuvotteluista 15 prosenttia käydään verkossa. Nordeassa, joka avasi palvelun vuonna 2015, vastaava osuus on 20 prosenttia. OP ei anna tarkkaa lukua mutta kertoo, että koko maassa noin puolet ja pääkaupunkiseudulla kaksi kolmasosaa sen kaikista rahoitusneuvotteluista käydään etänä (sekä verkko- että puhelinasioinnit). Suurin osa näistä neuvotteluista koskee asuntolainaa.
Nordean Kiinnitysluottopankin toimitusjohtajan Tom Millerin mukaan verkkoneuvottelun suosio kasvaa muissa maissa selvästi nopeammin kuin Suomessa. Hän uskoo kuitenkin suomalaisten kirivän vertailussa. Myös Suomessa tavoitteena on, että tulevaisuudessa kaikki neuvottelut voitaisiin hoitaa verkossa.
Pankkikonttoreita on yhä harvemmassa, mikä osaltaan vaikuttaa verkkoneuvotteluiden yleistymiseen. Verkkoneuvottelun hyviä puolia ovat, että vapaan ajan saa nopeammin kuin konttoriin ja että neuvottelu kestää vähemmän kuin vastaava tapaaminen paikan päällä. Toivottavaa olisikin, että useammat pankit ottaisivat käyttöön verkkoneuvottelupalvelun. Monessa pankissa se on vasta suunnittelun asteella.
Näin verkkoneuvottelu hoituu: Aika varataan verkossa, puhelimitse tai pankin konttorissa. Asiakkaalla tulee olla käytössään tietokone tai tabletti. Oman ajan alkaessa tunnistaudutaan verkossa ja itse neuvottelussa ollaan videon välityksellä yhteydessä pankin työntekijään. Neuvottelussa yleensä tehdään yhdessä lainahakemus tai käydään läpi aiemmin saatua lainatarjousta. Tietokoneen ruutua on mahdollista jakaa tarvittaessa.
Danske Bankin liiketoimintajohtaja Asko Mikkonen huomauttaa, että verkkoneuvottelu on todellinen neuvottelu siinä missä kasvokkaistapaaminenkin. Verkkoneuvottelun olennainen osa on siis käydä läpi paperit ja allekirjoittaa ne. Dokumenttien paperiversioita ei kuitenkaan tarvita vaan ne allekirjoitetaan sähköisesti verkkopankissa.
Varsinaiset asuntokaupat tehdään edelleen pankin konttorissa, mutta tulevaisuudessa tämäkin voi muuttua.
Kilpailuta asuntolainasi verkkosivuillamme täyttämällä asuntolainahakemus!
Lähde:
Asuntolaina verkosta (Helsingin Sanomat 14.1.2018)
